Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: Junio de 2026.

Bienvenido(a) a Perfumería La Elegancia.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece la forma en que Perfumería La Elegancia recopila, utiliza, almacena, protege y trata la información personal de los usuarios que visitan o realizan compras a través del sitio web:

https://www.perfumerialaelegancia.com/

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Nombre comercial: Perfumería La Elegancia

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

WhatsApp: +57 312 584 1409

2. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra, podremos recopilar la siguiente información:

Información de identificación

Nombre y apellidos.
Número de identificación cuando sea requerido por obligaciones legales.
Dirección de envío.
Dirección de facturación.
Ciudad y departamento.
Número telefónico.
Correo electrónico.

Información del pedido

Productos comprados.
Historial de compras.
Estado de pedidos.
Solicitudes de cambios o garantías.

Información técnica

Cuando navegas por nuestro sitio web recopilamos automáticamente información como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Productos consultados.
Cookies.
Datos estadísticos de navegación.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

La información personal será utilizada para:

Procesar pedidos.
Confirmar compras.
Gestionar pagos.
Coordinar envíos.
Emitir comprobantes cuando corresponda.
Atender solicitudes de servicio al cliente.
Gestionar garantías, devoluciones y cambios.
Enviar información sobre el estado del pedido.
Cumplir obligaciones legales.
Prevenir fraudes.
Mejorar nuestros productos y servicios.
Elaborar estadísticas internas.
Enviar promociones, descuentos y novedades cuando el cliente haya autorizado recibir comunicaciones comerciales.

4. Información de pagos

Perfumería La Elegancia no almacena la información completa de tarjetas de crédito o débito.

Los pagos realizados en nuestro sitio web son procesados por plataformas de pago seguras, las cuales administran directamente la información financiera bajo sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

Mejorar la navegación.
Recordar preferencias del usuario.
Analizar el uso del sitio.
Elaborar estadísticas.
Optimizar nuestros servicios.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies.

6. Compartir información con terceros

Perfumería La Elegancia únicamente compartirá información cuando sea necesario para la prestación del servicio, por ejemplo con:

Empresas transportadoras para realizar entregas.
Pasarelas de pago.
Proveedores tecnológicos.
Servicios de alojamiento web.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En ningún caso venderemos, alquilaremos o comercializaremos los datos personales de nuestros clientes.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra:

Acceso no autorizado.
Alteración.
Divulgación.
Pérdida.
Uso indebido.

Aunque implementamos medidas de seguridad apropiadas, ningún sistema es completamente infalible.

8. Derechos del titular

El titular de los datos personales podrá:

Conocer los datos que tratamos.
Solicitar actualización o corrección.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar la autorización cuando sea procedente.
Solicitar la eliminación de los datos cuando legalmente corresponda.
Presentar consultas y reclamos.
Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.

9. Procedimiento para consultas y reclamos

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse a:

Correo electrónico:

stewervaro@gmail.com

WhatsApp:

+57 312 584 1409

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

10. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o durante el tiempo exigido por la legislación colombiana.

11. Menores de edad

Nuestro sitio web está dirigido a personas mayores de dieciocho (18) años.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin autorización de sus representantes legales.

12. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas externas.

Perfumería La Elegancia no es responsable por las políticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios web.

13. Modificaciones de la política

Perfumería La Elegancia podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, tecnológicos o comerciales.

Toda modificación será publicada en este sitio web y entrará en vigencia desde su publicación.

14. Autorización para el tratamiento de datos

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, registrarse o suministrar voluntariamente sus datos personales, el usuario autoriza a Perfumería La Elegancia para tratar dicha información conforme a las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

15. Contacto

Perfumería La Elegancia

🌐 Sitio web:

https://www.perfumerialaelegancia.com/

📧 Correo: